失敗しない歯医者の選び方｜もう一つの判断基準

看板会議　〈医療法人LSC 理事長・藤本靖貴 × 事務長・木山亮太〉

「良い治療をしていれば、患者さんは来る」——本当にそうでしょうか。

「良い歯医者に出会いたいけれど、何を見て選べばいいか分からない」——多くの方が一度は感じたことのある悩みではないでしょうか。ネットで「歯医者 選び方」と検索すると、たしかに大事なチェックリストがたくさん出てきます。それらはどれも正しい判断材料です。しかし、実際に医院の外からその中身を確かめるのは簡単ではありません。

この記事では、一般的なチェックリストと合わせて確認したい、もう一つの判断軸をご紹介します。星ヶ丘リーフ歯科・矯正歯科を運営する医療法人LSCの理事長・藤本靖貴が、社内の「看板会議」で語った内容を、聞き手の木山亮太（事務長）との対談形式でお届けします。

まず結論（早わかり表）

視点	チェックすること
①治療の基本	・担当制か ・初診で説明や検査の時間を十分に取っているか ・治療の選び方を複数提示してくれるか ・通いやすい診療時間か ・専門医と連携できる体制 ・適切な患者数で運営しているか
②発信する努力	普段の取り組みを、外部に見せているか
③誇大表現がないか	効果を断定する言い切りや、体験談の強調がないか
④実際に確かめる方法	電話や公式サイトでの質問のしやすさ、その場で即決を迫られないか

〈聞き手＝木山亮太（医療法人LSC 事務長）〉

担当制・初診の説明時間・通いやすさはまず確認する

では、何を見て選べばよいのでしょうか。多くの歯科医院の選び方ガイドが共通して挙げているポイントは、次のとおりです。

どれも、真剣に診療にあたっている医院であれば、当然クリアしておきたい水準です。

ただし、これらは医院の公式サイトやパンフレットを見ても、本当のところは分かりにくい項目でもあります。

星ヶ丘リーフ歯科・矯正歯科では、初診時に問診・口腔内検査を行ったうえで、その場で治療方針や通院回数の目安まで説明する流れを取っています。土曜診療にも対応しており、親知らずなど専門的な対応が必要な場合は口腔外科への紹介体制も整えています。ただし「初診で丁寧に説明します」「通いやすい診療時間です」「専門医と連携しています」という言葉自体は、他院との違いとして伝わりにくいのが実情です。

「発信する努力」をしているかも見る

この記事でもう一つ加えたいのが、次の視点です。

つまり、良い治療をしていることと、それが患者に伝わっていることは、まったく別の問題だということです。この視点に立つと、医院選びで見るべきポイントが一つ増えます。それは、その医院が「今、何を考えて、何を改善して、何に挑戦しているのか」を、外に向けて発信しているかどうかです。

逆にいえば、公式サイトやSNSで「今、こういうことに取り組んでいます」という発信を続けている医院は、それだけ患者に情報を届けようとする姿勢を持っている、と見ることができます。

看板20カ所も、発信する努力の一つ

以上は、先ほどとは別の日の会議での会話です。星ヶ丘リーフ歯科・矯正歯科では、この考え方を看板という形でも実践しようとしています。星ヶ丘エリアの約20カ所に看板を出す取り組みを進めています。

看板の目的は、見た瞬間に予約してもらうことではなく、まず「星ヶ丘三越にリーフ歯科という歯医者がある」と知ってもらうこと。看板20カ所の取り組みも、完成された成功事例としてではなく、試行錯誤の過程として発信していく方針です。

誇大な言葉を使っていないかを見る

発信に力を入れることと、誇大な表現で患者を集めることは、まったく別の話です。歯科医院は医療機関である以上、医療広告ガイドラインという明確なルールのもとで情報発信を行う必要があります。星ヶ丘リーフ歯科・矯正歯科では、看板デザインを検討する過程で、このルールと繰り返し向き合ってきました。

医院を選ぶときは、効果や結果を保証するような言い切りの表現、痛みを完全に否定するような言い方、体験談を強調しすぎる表現を使っていないかを確認してみてください。

厚生労働省は、医療機関のウェブサイトなどで虚偽や誇大な表示を見つけたときに情報を寄せられる窓口を設けています（参考：厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」）。

星ヶ丘リーフ歯科・矯正歯科の診療方針が気になった方へ

\ WEBから24時間いつでも予約できます /

実際に医院を確かめる3つの方法

ここまでの視点を踏まえて、気になる医院が見つかったら、実際に確かめる方法も持っておくと安心です。

1つ目は、公式サイトやSNSでの発信内容を実際に見てみることです。治療内容の紹介だけでなく、院内の取り組みや考え方が発信されているかを確認します。

2つ目は、電話や問い合わせフォームで、初診の費用の目安をあらかじめ聞いてみることです。星ヶ丘リーフ歯科・矯正歯科の場合、保険診療の初診費用は3,000円前後と公式サイトで案内しています。こうした情報を事前に確認できるかどうかも、一つの目安になります。

3つ目は、その場で強い即決を求められないかを見ることです。抜歯や抜髄（歯の神経を取る処置）をその場で決めるよう迫られた場合は、一度時間をおいて考える、あるいは他の歯科医師の意見も聞いてみることをおすすめします。

厚生労働省の「医療情報ネット（ナビイ）」では、全国の歯科診療所を診療科目や場所などの条件で検索し、医院ごとの詳細情報を比べられます（参考：厚生労働省「医療情報ネット（ナビイ）」）。

まとめ

• 担当制や初診の説明時間、通院のしやすさなど基本項目はまず押さえておきたい
• それだけでなく、新しい技術や取り組みを、隠さず外に発信している医院かどうかも見る
• 言い切りが強すぎる表現や誇張がないか、医療広告のルールを守っているかも判断材料にする
• 気になる医院があれば、日々の発信ぶりを確認したうえで、電話や初診で直接質問してみる

「治療の質が高い医院」と「それを分かりやすく伝えている医院」は、必ずしもイコールではありません。今回の4つの視点は、どれか一つではなく組み合わせて確認することで、より確かな判断材料になります。

星ヶ丘リーフ歯科・矯正歯科への相談を検討している方へ

よくあるご質問